Le dernier alignement

Le client dispose d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour solliciter un échange ou un remboursement, sans pénalité. Sa demande devra être accompagnée d’une copie de la facture concernée ainsi que du motif du retour. Les frais de retour restent toutefois à la charge du client.

Seuls les produits retournés complets, en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. À défaut, les produits livrés seront considérés comme conformes à la commande et acceptés par le client.

Toute demande de retour ou de remboursement devra être adressée, avec les justificatifs requis, à l’adresse suivante : promotion@entrechienetloupeditions.com.

Après validation de la demande, les modalités de retour ainsi que l’adresse d’expédition seront communiquées au client par e-mail.

La livraison est effectuée dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la réception des informations relatives au point de retrait ou à l’adresse de livraison, via les services Colissimo ou Mondial Relay, sous réserve de l’absence de tout incident indépendant de notre volonté (retard du transporteur, problème logistique, force majeure, etc.).

Le client s’engage à transmettre, au moment de la commande, les informations complètes et exactes concernant le point de retrait ou l’adresse de livraison.